반응형 쿠팡 고객 신뢰1 쿠팡 보상안, 소비자가 체감하지 못하는 이유 최근 쿠팡이 내놓은 보상안을 두고 소비자들의 반응이 엇갈리고 있다. 공식 입장에서는 고객 신뢰 회복과 피해 보전을 강조했지만, 실제 체감은 기대와 다르다는 목소리가 적지 않다. 겉으로 보기엔 빠른 대응처럼 보이지만, 내용을 하나씩 살펴보면 아쉬운 부분이 드러난다.이번 보상안의 핵심은 일부 고객에게 포인트 지급이나 제한적인 환불을 제공하는 방식이다. 문제는 적용 범위다. 보상을 받을 수 있는 조건이 까다롭고, 실제 피해를 겪은 소비자 중 상당수가 대상에서 제외된다는 점이 지적된다. 피해는 분명했지만 보상 기준에 맞지 않아 아무런 조치를 받지 못했다는 사례도 이어지고 있다. 또 다른 아쉬움은 보상 기준의 불명확함이다. 어떤 경우에 보상이 가능한지, 금액은 어떻게 산정되는지에 대한 설명이 충분하지 않다. 소비.. 2025. 12. 29. 이전 1 다음 728x90 반응형
